GARANTÍAS Y DEVOLUCIÓN
Garantía de los equipos
Se aconseja leer cuidadosamente las instrucciones de manejo de cada equipo, antes de ponerlos en funcionamiento.
La satisfacción que Usted obtendrá depende en gran medida del cuidado que le brinde durante su uso.
Cualquier defecto debido a materiales o componentes, está cubierto por la presente garantía.
La Póliza no aplica en los siguientes casos:
- Problemas derivados del transporte después de la compra.
- Fallas producidas por conexiones externas, derivadas de la instalación. Mal manejo, mal trato y uso indebido del producto.
- Intervención de personal ajeno a nuestro servicio técnico autorizado.
- No cubre las partes sujetas a desgaste por uso natural (baterías, pilas, etc.)
- La falta de mantención adecuada anula esta garantía.
CONDICIONES Y POLITICAS DE RECAMBIO POR GARANTÍAS SISTEK
Para hacer efectiva la garantía, usted deberá completar y enviar el formulario de RMA aceptando las condiciones que se indican.
Una vez completado el formulario, usted recibirá un correo electrónico con la respuesta de aceptación o rechazo.
El horario de Sistek para recepción de artículos por RMA es de lunes a viernes entre 10:00 y 17:00 horas.
Las garantías no cubren daños físicos, vandálicos, descargas eléctricas (ESD), daños en el software, daños atmosféricos o instalación inadecuada.
No se aceptarán equipos que tengan su número de serie despegado, dañado o ausente.
Una vez recibido el producto nuestro plazo máximo de respuesta es de 72 horas hábiles.
El plazo máximo de solución, reparación o recambio es de 10 días corridos, desde la emisión de respuesta y revisión.
El envío y retiro del producto en caso de aplicar RMA o Garantía es de responsabilidad del cliente, excepto que cuente con contrato de mantención vigente.
CONDICIONES Y POLITICAS POR DEVOLUCIÓN SISTEK
Para devoluciones, se exige que el producto esté 100% sellado, en su caja original impecable, sin abrir y sin registrar cuentas personales (como iCloud, Google u otras) para evaluar un cambio de modelo o una nota de crédito. Si abriste la caja o conectaste el aparato, SISTEK no está en la obligación de aceptarla.
- Plazo: 10 días desde que efectuaste la compra.
- Requisito: Aplica para compras hechas por web, teléfono, presencial o catálogo.